A challengingcoaching szól egyrészt a kihívásokról, másrészt a támogatásáról, de főképpen ennek a kettőnek az egymáshoz való viszonyáról.

Mint arra a szakember rámutatott, a 20. században bevált módszerek ma már nem működnek, hiszen az utóbbi 20-30 évben az üzleti világ átalakult egyrészt a globalizáció és a technológia gyors változásának, másrészt a generációs különbségeknek köszönhetően.

A változás alapja a vezetéshez való hozzáállás, ehhez dolgozták ki az úgynevezett FACTS modellt, amely tulajdonképpen egy mozaikszó is, ami öt vezetői kompetenciát takar. A visszajelzést, a felelősségvállalást, a bátor és vakmerő célokat, a feszültséget és a rendszerszintű gondolkodást. „Ezeket az üzleti szituációnak megfelelően alkalmazva leszünk képesek challengingcoaching stílusban vezetni” – mondta.

A visszajelzés stílusa kulcsfontosságú, hiszen nem mindegy a tálalás, egészen más reakciót tudunk kiváltani a beosztottól, ha ezt megfelelően kezeljük.

Emellett ma már nem lehet elkerülni a felelősségvállalást, hiszen az y generáció nem fogadja el úgy a dolgokat ahogy vannak, csak azért mert valaki a felettese. A rendszerszintű gondolkodás lényege pedig számba venni mindenkit, akikre hatnak a döntéseink. A feszültség a komfortzónán kívüli vitákat jelenti, amelyekre szintén szükség van a fejlődéshez, ehhez pedig bátorság kell – emelte ki Mákos Nándor, hozzátéve, hogy nem kell félni a konfliktusoktól, mert sokszor azok felvállalása viszi előre a vállalatot.

Mindemellett fontos, hogy elkötelezetté kell tenni a dolgozókat a vállalat sikere érdekében. Ehhez pedig megfelelő környezetet kell teremteni – zárta szavait a szakember.